コンテンツマーケティング

 　高島屋の２０年３―８月期（中間期）におけるＥＣ売上高は、前年同期比６８・０％増の１２８億円だった。コロナ禍で巣ごもり需要が拡大し、顧客が通販やＥＣに流れ、大幅な増収につながった。
　高島屋は１９年３月、クロスメディア事業部からＥＣ事業を切り離し、ＥＣ事業部を新設した。クロスメディア事業部ではカタログやテレビなどの媒体を中心とした通販に注力し、ＥＣ事業部は専務取締役直轄の部署としてグループ間のシナジーを高めている。
　実店舗やグループＭＤなどとの連携を強化することで、ＥＣサイトの品ぞろえを拡充していた。以前はギフト商品中心だったが、ＥＣ事業部開設後に自家需要に対応した商品ラインアップを拡充していた。こうした取り組みもコロナ禍での増収に奏功した。
　ＥＣを中心としたネットビジネスにおける、２１年２月期の売上高は２７０億円を計画している。２４年２月期の売上高は３００億円の目標だったが、ＥＣ事業の成長加速に伴い、目標値を５００億円に修正している。
　来期にＥＣサイトをスマホファーストにリニューアルしたり、商品供給や物流の体制も強化したりすることで、ＥＣ売上高の拡大を図る。

（日本ネット経済新聞より）